Chính Sách Bảo Mật 99okk: Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia...
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Cách Sử Dụng
Khi bạn đăng ký, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh tuổi và danh tính nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu với sổ cái
thanh toán. Dữ liệu hành vi—trò chơi bạn mở, thời lượng phiên, loại thiết bị—giúp chúng tôi tối ưu tốc độ tải lobby và đề xuất bàn live phù hợp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán và studio phát trực tiếp, và cả hai đều ký thỏa thuận xử
lý dữ liệu theo chuẩn ISO. Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa hồ sơ bất kỳ lúc nào qua mục Cài Đặt Tài Khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng từ ngày bạn tạo tài khoản và được cập nhật định kỳ—chúng tôi sẽ thông báo qua email trước mỗi
đợt sửa đổi lớn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Hỗ Trợ Quyền Riêng Tư Và Yêu Cầu Dữ Liệu
Nếu bạn muốn xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi xác minh danh tính bằng email đăng ký và số điện thoại liên kết, sau đó gửi báo cáo dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý ngay sau khi số dư về không và mọi giao dịch đang chờ hoàn tất.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trước khi chia sẻ hoặc xóa thông tin.
Chat Trực Tiếp
Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình và chọn Quyền Riêng Tư từ menu chủ đề. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và ghi lại yêu cầu vào hệ thống ticketing của chúng tôi để theo dõi tiến độ xử lý từng bước.
Cài Đặt Tài Khoản
Đăng nhập, vào Cài Đặt → Quyền Riêng Tư, sau đó nhấn Tải Dữ Liệu Của Tôi để nhận file JSON chứa lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và hồ sơ trò chơi. Để xóa tài khoản hoàn toàn, chọn Yêu Cầu Xóa Tài Khoản và xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
Nguyên Tắc Bảo Vệ Dữ Liệu Của 99okk
Chúng tôi thiết kế mọi lớp xử lý dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán, sau đó chuyển sang mã hóa AES-256 khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví—chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu sổ cái.
Lưu Trữ Phân Tán
Dữ liệu tài khoản được sao chép trên ba trung tâm dữ liệu độc lập với tính năng chuyển đổi dự phòng tự động. Nếu một máy chủ gặp sự cố, hệ thống chuyển sang bản sao thứ hai trong vòng ba giây mà không làm gián đoạn phiên đăng nhập của bạn hay mất dữ liệu giao dịch.
Kiểm Soát Truy Cập
Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể—hỗ trợ khách hàng, tài chính, tuân thủ—mới xem được thông tin nhạy cảm như số dư, lịch sử rút tiền và dữ liệu xác minh. Mỗi vai trò có quyền hạn riêng được ghi lại trong ma trận phân quyền và xem xét lại hàng tháng bởi nhóm bảo mật nội bộ.
Nhật Ký Kiểm Toán
Mỗi lần nhân viên mở hồ sơ khách hàng, hệ thống ghi lại ID người dùng, mốc thời gian, địa chỉ IP và hành động thực hiện. Nhật ký này được lưu giữ ba năm và chỉ đội ngũ tuân thủ mới truy cập được để điều tra sự cố hoặc kiểm toán định kỳ theo yêu cầu pháp lý.
Xóa Dữ Liệu Theo Yêu Cầu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày—trừ những dữ liệu cần giữ lại để tuân thủ pháp luật chống rửa tiền trong năm năm. Bạn nhận email xác nhận ngay khi quá trình hoàn tất và có thể yêu cầu chứng chỉ xóa nếu cần.
Thông Báo Sửa Đổi
Trước mỗi lần cập nhật chính sách, chúng tôi gửi email thông báo bảy ngày trước kèm bảng so sánh chi tiết các điều khoản đã thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực mà không chịu phí.
Điểm Khác Biệt Trong Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu
Nhiều nền tảng giữ dữ liệu khách hàng trong năm năm hoặc lâu hơn bất kể trạng thái tài khoản. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân sau...
| Thời Gian Lưu Trữ | Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và ba mươi ngày sau khi bạn yêu cầu xóa, thay vì năm năm hoặc vô thời hạn như nhiều nền tảng khác. Hồ sơ tuân thủ—lịch sử giao dịch lớn, xác minh danh tính—được lưu riêng năm năm theo yêu cầu pháp luật chống rửa tiền. |
|---|---|
| Quyền Truy Cập Dữ Liệu | Bạn tải xuống dữ liệu của mình ngay lập tức qua Cài Đặt → Quyền Riêng Tư → Tải Dữ Liệu Của Tôi, không cần gửi yêu cầu qua email hay chờ phê duyệt. File JSON bao gồm hồ sơ tài khoản, lịch sử nạp rút, nhật ký đăng nhập và danh sách trò chơi đã chơi với dấu thời gian đầy đủ. |
| Chia Sẻ Bên Thứ Ba | Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cho nhà cung cấp thanh toán—MoMo, ZaloPay, VNPay—và studio phát trực tiếp khi bạn tham gia bàn live. Không có đối tác marketing, mạng quảng cáo hay dịch vụ phân tích bên ngoài nào nhận được thông tin cá nhân của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. |
| Mã Hóa Lưu Trữ | Dữ liệu nghỉ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 với khóa xoay vòng hàng tháng, trong khi nhiều nền tảng chỉ mã hóa dữ liệu đang truyền và để nguyên văn trên ổ đĩa. Kể cả nhân viên không có khóa giải mã riêng cũng không đọc được nội dung hồ sơ trên máy chủ. |
| Thông Báo Vi Phạm | Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn trong vòng hai mươi bốn giờ qua email và SMS, kèm mô tả phạm vi ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện. Nhiều nền tảng chỉ công bố sau nhiều ngày hoặc chờ đến khi cơ quan quản lý yêu cầu. |
| Cookie Và Theo Dõi | Chúng tôi chỉ dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie tùy chọn ngôn ngữ—không có pixel theo dõi quảng cáo hay mã nhúng từ mạng xã hội. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản. |
| Quyền Của Bạn | Bạn có quyền xem, sửa, tải xuống và xóa dữ liệu cá nhân mọi lúc. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng ba mươi ngày và gửi email xác nhận khi hoàn tất, thay vì giữ hồ sơ vô thời hạn hoặc yêu cầu bạn gửi đơn giấy công chứng như một số nền tảng khác. |
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật Trên 99okk
Chúng tôi kết hợp mã hóa đầu cuối, lưu trữ phân tán và phân quyền truy cập nghiêm ngặt để bảo vệ mọi byte dữ liệu bạn gửi...